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Conseiller Clients H/F

Réf. 28-20 CC PSS

Offre parue le : 28/07/20

Type de contrat : CDI

Localisation : Port-sur-Saône (70)

Description

Avec plus de 5 milliards de litres de lait collectés, un chiffre d’affaires de 4 milliards d’euros, un éventail de marques à forte notoriété (Candia, Le Rustique, Cœur de Lion, Régilait, Entremont, Yoplait,…) et une présence dans tous les métiers du lait, Sodiaal est le premier groupe coopératif laitier français.

Business unit industrielle du groupe Sodiaal spécialisée dans la transformation et la valorisation du lactosérum, Eurosérum est leader mondial des poudres de lactosérum déminéralisé et propose une large gamme d’ingrédients laitiers à tous les industriels de l’agroalimentaire. Fort d’une production annuelle de 300 000 tonnes de poudre réalisée sur plus de 12 usines en Europe, Eurosérum exporte 80% de sa production dans environ 80 pays et travaille avec les noms les plus prestigieux du monde de l’agroalimentaire. Sa notoriété repose sur l’innovation, la qualité de ses produits, et l’implication de ses équipes.

 

Missions principales

Dans un environnement international, le/la Conseiller(e) Clients gèrera la totalité des flux opérationnels du portefeuille clients France, Europe et Grand Export dont il aura la charge depuis la prospection, en passant par la prise de commande, la facturation et le suivi après-vente. Il/elle est à ce titre garant de la satisfaction clients.

– Gérer les échantillons clients et aider à la prospection,

– Initier et suivre les demandes d’étude de faisabilité des CDC,

– Gérer les offres clients et les cotations (confirmation contrats),

– Participer au processus de gestion des encours clients,

– Assurer l’enregistrement, le traitement et le suivi des contrats et commandes,

– Organiser les livraisons,

– Etablir les factures, participer au processus de relances factures et aider dans la résolution d’écarts constatés,

– Initier le flux d’établissement des documents,

– Contribuer aux tâches de clôture mensuelle,

– Faire évoluer les procédures en proposant des améliorations des flux,

– Participer à la mise en place d’amélioration continue au sein du service,

– Assurer la mise à jour des indicateurs d’activité du service,

– Gérer les impayés,

– Enregistrer et suivre les réclamations clients jusqu’à leur clôture (être le point de contact clients en cas de litiges, et garantir la mise en mouvement des acteurs concernés afin de traiter le litige)

– Traiter toutes les demandes liées à l’exécution des contrats et commandes (clients, prestataires logistiques, DDPP, Banques…)

Profil recherché

Niveau d’étude
Bac +3

Diplôme
Titulaire d’une licence de Commerce International, une première expérience dans la gestion administrative des ventes à l’international ou en tant qu’assistante commerciale export est un plus.

Compétences
Nous recherchons une personne rigoureuse, fiable, capable d’anticiper, planifier et organiser ses activités en toute autonomie tout en possédant un fort esprit d’équipe. La maîtrise de l'anglais oral et écrit est indispensable pour un usage quotidien, ainsi qu’une bonne aptitude à communiquer (nombreux interlocuteurs internes et externes). Il est aussi important d’être à l’aise dans l’utilisation des outils informatiques (la connaissance de l’environnement SAP est un plus).

Les champs suivis d'un astérisque (*) sont obligatoires.

Vous

Civilité*

Vos pièces jointes

CV*

Téléchargez votre CV au format Word ou PDF (2 Mo maximum).

Lettre de motivation*

Téléchargez votre lettre de motivation au format Word ou PDF (1 Mo maximum).

Document complémentaire

Vous pouvez télécharger un autre document si vous le souhaitez, au format Word ou PDF (2 Mo maximum).

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